Questions fréquentes

Ajoutez les articles souhaités dans votre panier depuis le catalogue, puis cliquez sur "Commander". Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez votre mode de paiement et confirmez. Vous recevrez une confirmation avec le numéro de votre commande.

Les modifications sont possibles tant que votre commande est au statut "En attente". Contactez-nous rapidement par WhatsApp ou par téléphone. Une fois la commande confirmée et en préparation, il n'est plus possible de la modifier.

Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la section "Mon espace". Vous verrez l'état de toutes vos commandes en temps réel avec une barre de progression. Nous vous contacterons également par téléphone à chaque étape importante.

Les commandes non récupérées sont conservées 7 jours à notre point de vente. Passé ce délai, la commande sera annulée et remboursée si elle a déjà été payée.

Nous acceptons Wave, Orange Money, Mix by Yass, Djamo, le paiement à la livraison (cash) et le virement bancaire. Choisissez le mode qui vous convient lors du checkout.

Oui, tous nos paiements en ligne sont traités par Paydunya, une plateforme de paiement certifiée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre serveur.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible en ligne, mais peut être discuté en boutique pour les achats importants. Contactez-nous pour plus d'informations.

Vérifiez que vous avez suffisamment de solde et que votre réseau est stable. Si le problème persiste, contactez-nous directement par WhatsApp avec le numéro de votre commande. Nous vous aiderons à finaliser le paiement.

Nous livrons dans tout Dakar et ses environs (Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Thiès). Pour d'autres régions du Sénégal, contactez-nous pour un devis de livraison personnalisé.

La livraison à Dakar est effectuée sous 24 à 48h après confirmation de la commande. Pour les banlieues et autres villes, comptez 2 à 5 jours ouvrables.

Oui, le retrait en boutique est gratuit et disponible dès que votre commande est prête (généralement sous quelques heures). Vous serez contacté par téléphone dès que c'est prêt.

Les frais de livraison sont calculés lors du checkout selon votre zone. Le retrait en boutique est toujours gratuit.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur. Les smartphones et ordinateurs sont garantis 12 mois minimum. Les accessoires sont garantis 3 à 6 mois selon le type de produit.

En cas de panne ou de défaut, rapportez le produit en boutique avec votre preuve d'achat. Notre technicien évaluera le problème et vous proposera une réparation, un échange ou un remboursement selon le cas.

Absolument. Nous ne vendons que des produits 100% originaux provenant de fournisseurs certifiés. Chaque produit dispose de son numéro IMEI ou de série vérifiable.

Les retours sont acceptés sous 7 jours si le produit est dans son emballage d'origine, non utilisé et accompagné de la facture. Hors ce délai, seules les pannes couvertes par la garantie sont prises en charge.